Платформа за онлайн магазин: как да изберете и какво да питате

Три вида платформи и за кого е всяка

Повечето предложения, които ще получите, попадат в една от три групи. Първата е готова платформа под наем: плащате месечно, влизате в администрацията и за няколко дни имате работещ магазин. Втората е платформа с отворен код, която инсталирате на свой хостинг и допълвате с приставки. Софтуерът не струва нищо, но обновленията, сигурността и съвместимостта на приставките са ваша грижа. Третата е магазин, който студио изработва и поддържа: настройва го според начина ви на работа и отговаря, когато нещо спре.

Никоя от трите не е най-добрата за всички. Въпросът е коя подхожда на оборота ви, на хората, с които разполагате, и на това доколко продавате различно от типичния магазин.

Кога наемът на готова платформа е правилният избор

Ако тепърва проверявате дали стоката ви се продава онлайн, имате няколко десетки артикула и продавате само на дребно, платформата под наем обикновено е най-разумният ход. Стартът е бърз, в началото няма голям разход, а темата, плащанията и доставката се настройват от менюта. Ако след година се окаже, че онлайн продажбите не вървят, сте загубили малко. Не плащайте за магазин по поръчка, преди да знаете какво точно ви трябва.

Трудното идва по-късно. Някои платформи минават на по-скъп план, когато оборотът порасне, или вземат процент от всяка продажба. Цените на едро, връзката със складовата програма и по-сложните отстъпки често идват като отделни приложения, всяко със своя месечна такса, макар да ги смятате за основни. А дизайнът и пътят на поръчката се променят само дотолкова, доколкото платформата позволява.

Отворен код с приставки: свобода срещу поддръжка

Платформата с отворен код дава най-много свобода. Хостингът е ваш, данните са във вашата база и почти всичко може да се промени. Цената е поддръжката. Всяка приставка има свой автор и свой график на обновленията. Обновите ли една, друга може да спре да работи, а пропуснете ли обновление, рискувате пробив в сигурността.

Това е добър избор, ако в екипа има човек, който разбира от тези неща, или програмист, на когото имате доверие и когото плащате редовно, а не само при авария. Преди да тръгнете по този път, пребройте приставките, които ще ви трябват: за куриерите, плащанията, цените на едро и връзката със склада. После попитайте кой ще ги поддържа след година.

Магазин, изработен и поддържан от студио

Този вариант има смисъл, когато продавате по начин, който не е типичен. Продавате и на дребно, и на едро, имате склад със своя програма, цената зависи от клиента или от количеството. Тогава магазинът се настройва около вашия процес, вместо вие да се нагаждате към платформата. Рискът е обратният на наема: зависите от един изпълнител. Затова питайте кой поддържа магазина, ако човекът, който го е правил, напусне, има ли договор за поддръжка с ясен срок за реакция и къде се пазят данните.

Пример за такъв модел: SellM8 Магазин се инсталира отделно за всеки търговец, със собствена база данни, а продажбите на едро и двупосочната връзка със SellM8 Склад са част от самата платформа, не отделни приставки.

От какво се състои пълната цена

Месечната такса или цената на изработката е само част от сметката. Сравнявайте предложенията по общия разход за няколко години, а не по първата фактура. Поискайте от всеки изпълнител да разпише писмено поне тези пера, дори когато някое от тях е нула.

• Абонамент, лиценз или изработка — и дали цената расте с оборота или с броя на поръчките.
• Платени приложения или приставки за функциите, без които не можете.
• Хостинг, домейн и резервни копия.
• Такси при плащане с карта и процент от продажбите, ако платформата взема такъв.
• Дизайнът и промените по него след старта.
• Поддръжка и обновления: какво влиза в цената и какво се плаща отделно.
• Пренасянето на продуктите, клиентите и поръчките от сегашната система.
• Вашето време: кой въвежда продукти, сменя цени и следи поръчките.

Как излизате, ако един ден смените платформата

Страхът от преместване държи много търговци на платформа, която отдавна не им върши работа. Затова за изхода се говори още на входа. Питайте дали можете сами и по всяко време да изнесете продуктите с вариантите, снимките и категориите, клиентите и историята на поръчките във файл, който се отваря и без платформата.

Проверете и какво става с адресите на страниците. Ако новият магазин е с други адреси, старите трябва да водят към новите, иначе губите позициите си в търсачките и връзките, които клиентите са запазили. Накрая попитайте какво става с магазина и с данните в деня, в който спрете да плащате.

Какво става, когато магазинът порасне

Мислете не за днешния магазин, а за този след няколко години. Какво става, когато артикулите станат много повече? Когато наемете втори човек за поръчките и той трябва да ги вижда, но не и печалбата? Когато започнете да продавате на фирми с техни цени или когато складът мине на програма и наличностите трябва да идват оттам?

За всеки от тези случаи питайте три неща: може ли платформата да го направи, колко ще струва и колко време ще отнеме. Отговорът „ще измислим нещо“ не е отговор.