Каталог със запитвания или онлайн магазин за търговия на едро

Как всъщност купуват клиентите ви?

Започнете от последните двадесет сделки, не от сайта. Колко от тях повтарят предишна поръчка — същите артикули, същите цени, различни са само количествата? И колко са започнали с въпрос: „Имате ли го, за кога и на каква цена за три палета?“ Първите са кандидати за количка. Вторите искат отговор от човек и количката само ще им пречи. Това съотношение казва повече от всяко сравнение на платформи.

Цени при запитване: кога е разумно да не ги показвате

Има добри причини цената да не е публична. Договаря се според количеството. Следва цената на суровината и се мени всяка седмица. Една е за монтажника, друга за крайния клиент. В тези случаи каталогът показва артикула, кода и наличността, а цената идва с офертата. Обратната страна е, че част от посетителите няма да попитат. Затова покажете всичко останало, което можете: опаковка, минимално количество, срок за доставка.

Различни цени за различни клиенти

В търговията на едро рядко има една цена. Дистрибуторът има едни условия, малкият магазин — други, а старият клиент — отстъпка, уговорена преди години. Онлайн магазинът се справя с това само ако познава клиента: той влиза с профил и вижда своите цени. Това значи регистрация, одобрение от ваша страна и ценови нива, които някой поддържа. Ако условията са само в главата на търговеца, първо ги запишете.

Минимални количества, кашони и палети

Клиентът на едро не купува, да кажем, 7 броя от артикул, който се продава в кашони по 12. Количката трябва да го знае, иначе всяка поръчка завършва с телефонен разговор за корекция. Проверете три неща: може ли да се зададе продажба само на цели опаковки, сменя ли се цената при по-голямо количество и какво вижда клиентът, когато поръча повече от наличното. Ако правилата са много и с изключения, запитването е по-честният вариант.

Кога количката помага

Количката помага, когато поръчката е рутина. Собственик на магазин зарежда всеки понеделник едни и същи двадесет артикула. Той не иска оферта, а да повтори поръчката в десет вечерта, след като е затворил. Помага и когато артикулите са стандартни, цените са по ценова листа и наличността се вижда. Тогава рутинните поръчки не минават през телефона на търговеца и той има време за разговорите, в които наистина има какво да се договаря.

Кога количката пречи

Количката пречи, когато създава очакване, което не можете да изпълните. Клиентът поръчва три палета и получава потвърждение. После се оказва, че транспортът се смята отделно, срокът е три седмици, а цената е била за друго количество. Пречи и при стоки по размер, при доставки за цял обект и при артикули, които се комплектуват по заявка. Там поръчката е разговор и формата за запитване го започва по-добре от бутона „Купи“.

• Цената зависи от количеството, срока или транспорта.
• Стоката се реже, комплектува или произвежда по заявка.
• Наличността се мени по-бързо, отколкото сайтът я научава.
• Поръчките често се поправят по телефона след това.

Не е нужно да избирате веднъж завинаги

Двата подхода се съчетават. Каталогът показва всичко и събира запитвания, а поръчка онлайн се отваря за одобрени фирми и за артикули с ясни цени. Важно е и двете да четат от едно място — складовата програма, за да не поддържате артикулите два пъти. За пример: SellM8 Каталог показва стоките от склада и приема запитвания, а в SellM8 Магазин одобрените фирми виждат цени на едро и купуват на цели кашони. Двете работят със същия склад.