Фирмен сайт, който носи запитвания: какво да има и какво да проверите

Сайт визитка и сайт, който работи

Много фирмени сайтове изглеждат добре и не носят нищо. Имат начална страница, „За нас“, всички услуги в един абзац и форма в дъното. Посетителят идва с конкретен въпрос — правите ли точно това, колко време отнема, работили ли сте с фирми като неговата. Не намира отговор, затваря страницата и отваря следващия резултат в търсачката. Хубавият дизайн не замества липсващия отговор.

По една страница за всяка услуга, с отговора най-отгоре

Човек, който търси „счетоводно обслужване на ЕООД“ или „ремонт на покрив в Пловдив“, трябва да попадне на страница точно за това, а не на обща страница „Услуги“. Затова всяка услуга има своя страница със собствено заглавие и адрес. Така и търсачката знае какво да покаже, и посетителят не търси сам.

Започнете страницата с отговора, а не с историята на фирмата. В първите няколко реда кажете какво точно правите, за кого, за колко време и какво е нужно от клиента, за да започнете. След това дайте подробностите. Ако цената зависи от обема, обяснете от какво зависи — и това е отговор.

• Какво включва услугата и какво не включва.
• За кого е — вид фирма, размер, отрасъл.
• Как протича работата, стъпка по стъпка.
• Колко време отнема обикновено.
• Пример от реален проект.
• Телефон и форма на същата страница, а не само в „Контакти“.

Контакт, който е удобен на телефон

Много хора отварят сайта от телефона, често между две срещи. Телефонният номер трябва да е връзка, която набира с едно докосване, а не картинка или текст за преписване. Сложете го в горната част на всяка страница. Формата да е кратка: име, телефон или имейл и съобщение. Всяко излишно задължително поле отказва част от хората, преди да стигнат до бутона.

Изпробвайте формата сами, от телефон. Закрива ли клавиатурата бутона? Отваря ли се цифрова клавиатура за телефона? Ясно ли е какво става след изпращането? Посетителят трябва да види, че запитването е получено, и да знае кога да очаква отговор. Изпращайте си пробно запитване веднъж месечно — форма, която е спряла да изпраща, често се открива едва след седмици.

Доказателства: реални примери и числа с източник

Посетителят иска да види, че сте правили това и преди. Най-силното доказателство е конкретен проект: какъв е бил проблемът, какво направихте и какво се промени. Снимки от реален обект казват повече от снимки от фотобанка. Назовавайте клиенти само ако са съгласни.

Числото убеждава, когато е ясно откъде идва. Изречение като „средно 12 дни от поръчката до монтажа, по нашите проекти от 2025 г.“ може да се провери. „Хиляди доволни клиенти“ без източник буди съмнение. Към всяко число пишете мерна единица, период и откъде е взето. Не измисляйте отзиви — един разкрит измислен отзив вреди повече, отколкото ако нямате никакви.

Скорост: проверявайте на телефон, не в офиса

Сайт, който се отваря мигновено на компютъра в офиса, може да се влачи на телефон с мобилни данни. Проверявайте от телефон, извън безжичната мрежа, поне началната страница и страниците на услугите. Най-честите причини за бавен сайт са тежки снимки, видео в първия екран, много шрифтове и външни добавки — чатове, броячи, вградени карти и бутони на социални мрежи.

Лабораторният тест за скорост е добра отправна точка, но не е достатъчен. Важно е сайтът да остане бърз и след като добавите нови страници и снимки. Попитайте изпълнителя как ще се пази скоростта след предаването, а не само каква е в деня, в който ви показва сайта.

Текстовете ги сменяте вие, не програмистът

Цени, срокове, телефони, хора, нова услуга — всичко това се променя. Ако за всяка промяна пишете имейл и чакате, сайтът бързо остарява, а остарелият сайт изглежда като фирма, която не работи. Преди да поръчате, поискайте да видите администрацията и сменете сами един текст и една снимка.

Има два подхода. При свободното редактиране местите блокове, където поискате — удобно е, но лесно се разваля и подредбата, и скоростта. При редактирането по секции всяко поле има свое място и подсказка — свободата е по-малка, но страницата остава подредена. Ако ще пише човек без опит със сайтове, второто обикновено е по-сигурният избор.

Коя страница носи запитвания

Без това не знаете кое работи и кое трябва да се пренапише. Минимумът е всяко запитване да носи информация от коя страница е изпратено и откъде е дошъл посетителят — от търсачка, от реклама или от друг сайт. След няколко месеца ще видите кои услуги търсят хората и от кои страници хората си тръгват веднага.

Броенето не изисква непременно външна услуга. Сайтът може сам да брои посещенията и запитванията по страници и да пази данните в собствената си база. За пример: в SellM8 Сайт посещенията, фуниите, топлинните карти и източникът на всяко запитване са част от вградената статистика и остават в базата на сайта.

Преди да поръчате: приставки и сайт под наем

Много сайтове са сглобени от готова система и десетки приставки — за формата, за галерията, за SEO, за кеширането. Всяка се обновява отделно и понякога обновяването на една разваля друга. Попитайте кой ще обновява приставките, колко често, влиза ли това в поддръжката и какво става, ако някоя спре да се поддържа.

Другият риск е сайтът под наем: плащате всеки месец, а ако спрете, сайтът изчезва и не можете да го пренесете другаде. Това не винаги е лошо — за сайт от няколко страници готово решение често е по-евтиният и напълно достатъчен вариант. Важното е да го знаете предварително, а не когато решите да смените изпълнителя.

• В чие име е регистриран домейнът?
• Кой обновява системата и приставките и влиза ли това в поддръжката?
• Мога ли сам да сменям текстове, снимки и цени?
• Как ще разбирам от коя страница идват запитванията?
• Ако спра да плащам, какво получавам — код, текстове, снимки, запитвания?